kontakt@kurtyny-nagrzewnice.pl
W relacjach z przyszłymi klientami ustalamy szczegółowe wymagania techniczne, warunki dostaw, negocjujemy upusty drogą telefoniczną, korespondencji pocztą elektroniczną lub odwiedzając klientów w ich siedzibach - miejscach dostaw lub montażu.
A oto etapy satysfakcjonującej współpracy.
1. Zapytanie ofertowe i oferta
Po otrzymaniu zapytania telefonicznego, pocztą elektroniczną na adres zapytania@kurtyny-nagrzewnice.pl lub faksem przedstawiamy ofertę handlowo-techniczną - zwykle wariantową - umożliwiającą klientowi wybór optymalnego rozwiązania.
Obok oferty cenowej przesyłamy również karty katalogowe, DTR, atesty proponowanych urządzeń.
2. Zamówienie
Za pośrednictwem:
- faksu na nr (32) 720 26 62
- poczty elektronicznej na adres zamowienia@kurtyny-nagrzewnice.pl
- telefonicznie pod numerami (32) 726 40 35 oraz (32) 748 96 36
- koszyka zakupów w niniejszym sklepie internetowym
Zamówienie powinno każdorazowo zawierać:
- przedmiot zamówienia,
- ustalone ceny sprzedaży,
- dokładne dane do faktury,
- dokładny adres dostawy i dane osoby upoważnionej do odbioru towaru,
- numer naszej oferty jeśli zamówienie zostało sporządzone na jej podstawie.
3. Potwierdzenie zamówienia
Na podany w zamówieniu adres poczty elektronicznej lub numer faksu przesyłamy każdorazowo potwierdzenie zamówienia z wyszczególnieniem cen sprzedaży, łącznej kwoty do zapłaty, ustalonymi warunkami płatności i dostawy zamówionego towaru.
4. Realizacja zamówienia
Po upływie deklarowanego czasu realizacji zamówienia towar - po spełnieniu warunków płatności - wysyłany jest na wskazany adres firmą kurierską.
Jeśli zamówiono urządzenia bez montażu - przesyłka zawiera kartę gwarancyjną oraz instrukcję montażu i obsługi (o ile nie ustalono innego sposobu ich dostarczenia).
Na podany w zamówieniu adres osobną przesyłką pocztową wysyłana jest faktura VAT oraz - o ile wcześniej ustalono - dodatkowe dokumenty, takie jak atesty, deklaracje zgodności itp.
Zapoznaj się z firmowym REGULAMINEM FAKTUROWANIA (pdf) Kurtyny-nagrzewnice.pl
Zobacz oryginalny WZORZEC FAKTURY firmy Kurtyny-nagrzewnice.pl.
Gwarantujemy prawo zwrotu zamówionych urządzeń, pod warunkiem zachowania opakowania fabrycznego, w ciągu 10 dni od jego otrzymania. Zwrot należności nastąpi wówczas w ciągu 3 dni od otrzymania zwróconych urządzeń.
5. Obsługa po sprzedaży
W całym okresie eksploatacji zakupionych u nas urządzeń pozostajemy do Państwa dyspozycji w przypadku wątpliwości w użytkowaniu, montażu, konserwacji oraz w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub usterek.
Ewentualne zgłoszenia reklamacyjne zaleca się przesyłać pocztą elektroniczną lub faksem, z podaniem opisu powstałych problemów, daty zakupu i numeru faktury.
Procedura reklamacyjna jest realizowana w zależności od rodzaju urządzenia i uwarunkowań technicznych - w siedzibie producenta urządzenia po przesłaniu urządzenia - lub na miejscu montażu i eksploatacji.