Klient odbierający przesyłkę jest każdorazowo zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy kurierze, aby w przypadku stwierdzenia uszkodzeń spisać stosowny protokół, który będzie podstawą reklamacji ze strony Sprzedawcy i uzyskania odszkodowania.

Zgłoszenie uszkodzeń po odjeździe kuriera może skutkować brakiem możliwości stwierdzenia winy po stronie przewoźnika, a co za tym idzie - brakiem możliwości uzyskania odszkodowania.

W takim przypadku klient zostaje obciążony kosztami ewentualnej wymiany uszkodzonych elementów.